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번호
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제목
15
배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
주문하신 상품이 5만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다. (제주 도서 산간지방 추가) 5만원 이상일 경우에는 무료배송을 해드립니다.
14
배송
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A

주문서 작성 및 결제확인 시점부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다. (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)

평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일 늦으면 4~7일정도 걸립니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)

만약 주문하신 상품이 주문폭주 상품이거나 입고지연 상품의 경우엔 좀 더 늦어질 수 있습니다.


묶음배송의 경우 입고지연 상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다.
LORA에서 제품 출고 후에는 우체국 택배를 이용하여 1~2일내로 받아보실 수 있습니다. 다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금 더 지연될 수 있습니다.

 

배송조회는 우체국택배 집하 이후 가능합니다.

 

갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는 경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
13
주문/ 결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A

주문이 완료 된 후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문 결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문 건을 취소처리 해드립니다.

 

고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다. 주문 건이 이미 발송이 되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다.
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주문/ 결제
현금영수증을 신청하고 싶습니다.
Q
현금영수증을 신청하고 싶습니다.
A

현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
결제 시 현금영수증란에 체크 해주시면 됩니다.


혹시 체크를 못하신 경우는 주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희 쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락 주시면 확인 후 신청해드립니다 (고객님께서 상품주문 시 신청을 하셔도 됩니다)
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주문/ 결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
Q
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
A

비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력하여 확인 가능합니다.


주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다.
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