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FAQ

질문/답변
번호
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제목
22
고객센터
LORA 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
Q
LORA 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
A

대표번호: 02-3141-5990, 02-6961-5389


고객상담: 월~금 AM10:00~ PM 05:30까지 / 토요일, 공휴일 휴무

 
카카오톡 고객상담: 월~금 AM 10:00~ PM 05:30까지 / 토요일, 공휴일 휴무 (친구추가방법: 친구찾기에서 "Lorashop" 검색 후 친구추가)


** 전화상담 폭주로 인하여 전화연결이 지연될 경우 사이트 Q&A 또는 카카오톡으로 문의 주시면 확인 후 답변 드립니다. 

21
오프라인 스토어
매장 위치와 운영시간을 알고 싶습니다.
Q

로라의 제품을 직접 입어보고 구입하고 싶어요.

매장 위치와 운영시간을 알려주세요.

A

<로라 논현점>


학동역 1번 출구 >> 도보 5분 

서울 강남구 논현동 212-19 2층 / T. 02-3448-5770
매일: 오전 11시~ 20시까지 OPEN!

 



▼자세한 매장 안내 보기

로라 논현점

 

 

<로라 홍대점>


홍대입구역 3번 출구 >> 도보 5분 

서울 마포구 동교동 197-32 4층 / T. 02-3141-5881
매일: 오전 11시~ 20시까지 OPEN!



▼자세한 매장 안내 보기

로라 홍대점

 

 

* 피팅 시 보통 30분 이상 소요됩니다.

피팅 시간을 고려하여 7시까지 방문 부탁드립니다.

 

 

 

 

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배송
배송지 변경이 가능한가요?
Q
배송지 변경이 가능한가요?
A

주문하신 상품이 출고 전일 경우에만 가능합니다. 출고 후에는 변경이 안됩니다.

 

14시~16시는 배송출고시간으로 주문 취소/ 변경어렵습니다.

오후 2시 이전에 주문 변경, 취소 부탁드립니다.

 
주소변경은 고객센터(02-3141-5990) 로 연락주셔야 바로 처리가 가능합니다.

또는 배송 전 변경·취소사항 게시판에 글 남겨주시면 확인 후에 도와드리겠습니다.

19
배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
주문하신 상품이 5만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다. (제주 도서 산간지방 추가) 5만원 이상일 경우에는 무료배송을 해드립니다.
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배송
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A

주문서 작성 및 결제확인 시점부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다. (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)

평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일 늦으면 4~7일정도 걸립니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)

만약 주문하신 상품이 주문폭주 상품이거나 입고지연 상품의 경우엔 좀 더 늦어질 수 있습니다.


묶음배송의 경우 입고지연 상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다.
LORA에서 제품 출고 후에는 우체국 택배를 이용하여 1~2일내로 받아보실 수 있습니다. 다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금 더 지연될 수 있습니다.

 

배송조회는 우체국택배 집하 이후 가능합니다.

 

갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는 경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

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