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교환/ 반품/ 환불
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온라인에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환 반품 가능한가요?
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- Q
- 온라인에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환 반품 가능한가요?
- A
온라인에서 구매한 상품은 수령 후 10일 이내에 매장으로 가져오시면 교환, 반품이 가능합니다.
온라인구매 상품을 매장에서 교환하고자 하시는 경우, 아래의 사항을 체크합니다.
1) 주문서(구매날짜&수령날짜) 확인
2) 제품상태& 텍(라벨) 손상여부 확인
* 팬티의 경우는 제품의 특성상 교환, 환불이 안되니 참고하여 주시기 바랍니다.
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4
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교환/ 반품/ 환불
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반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
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- Q
- 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
- A
- 팬티는 제품의 특성상 교환, 환불이 되지 않습니다.
- 제품에서 텍(라벨)을 떼면 환불이 되지 않습니다.
- 제품 수령 후 10일 이내에 접수 하지 않은 경우
- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
- 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물 냄새 등)
- 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 하였을 경우
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요.
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회원혜택
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멤버십 등급은 어떻게 선정되나요?
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- Q
- 멤버십 등급은 어떻게 선정되나요?
- A
LORA의 회원등급은 골드, 화이트, 아이보리 등급으로 구성되어 있습니다.
회원등급은 1년간 유효하며, 연말 로라의 정기 세일 기간을 제외한 구매실적을 기준으로 합니다.
해당 회원이 되시면, 문자와 메일로 안내를 해드리고 있습니다.
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등급 |
혜택 |
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골드 |
전년도 구매금액 100만원 이상
(50,000원 이상 구매 시 추가 8% 할인) |
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화이트 |
전년도 구매금액 70만원 이상
(50,000원 이상 구매 시 추가 6% 할인) |
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아이보리 |
전년도 구매금액 50만원 이상
(50,000원 이상 구매 시 추가 5% 할인) |
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회원정보
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ID/PW 를 분실했습니다.
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- Q
- ID/PW 를 분실했습니다.
- A
로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 찾기 버튼을 눌러 본인 인증 절차를 통해 확인이 가능합니다.
로라에서는 고객님의 아이디나 비밀번호를 전화로 알려드리지 않습니다.
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회원혜택
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나의 등급을 확인하고 싶어요.
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- Q
- 나의 등급을 확인하고 싶어요.
- A
- 골드, 화이트, 아이보리 회원님의 등급은 마이페이지> 회원정보에서 확인가능하며,
제품 상세페이지 상단에서도 확인이 가능합니다.
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